Недавно мы принимали команду клиентов из Словении на заводе в Этаифенге. Этот визит не был просто формальной экскурсией; после посещения завода обе стороны сели за стол для более глубокого и практического обсуждения. Можно с уверенностью сказать, что по-настоящему ценный опыт начался уже после завершения экскурсии.
Во время экскурсии по заводу клиенты внимательно наблюдали за нашими производственными процессами, конструкциями уплотнений и методами тестирования, часто останавливаясь, чтобы задать подробные вопросы. Когда мы перешли в конференц-зал для дальнейшего обсуждения, стало ясно, что их вопросы изменились с «Можете ли вы это изготовить?» на «Как лучше всего использовать этот продукт в нашем проекте?»
Клиент поделился с нами некоторыми подробностями о местных проектах в Словении, такими как требования к теплоизоляции и герметичности жилых зданий, акцент на долгосрочной стабильности общественных зданий, а также практические проблемы, связанные с постепенным повышением местных стандартов энергоэффективности. Исходя из этого контекста, разговор естественным образом перешел к системам окон, открывающихся внутрь, пассивным типам окон и вариантам конфигурации в различных климатических условиях, а не просто к обсуждению технических параметров.
В ходе обсуждения клиента особенно беспокоили несколько практических вопросов, например, подходят ли уплотнительные ленты дляАлюминиевые наружные оконные рамыМы не уклонялись от ответа на эти вопросы, а вместо этого четко объясняли каждый аспект, от структуры профиля и трехточечной конструкции до многоточечной запорной фурнитуры и технологии герметизации углов. Мы также использовали наш практический опыт из предыдущих экспортных проектов, чтобы показать, как эти конструкции работают в течение длительного времени.
По мере развития разговора тема естественным образом перешла к сотрудничеству в рамках проекта. Клиента особенно интересовали наши возможности в области детальной поддержки проектирования, оптимизации узлов и тестирования тестовых окон, поскольку нечеткие первоначальные планы могут привести к значительным трудностям в зарубежных проектах. Мы подробно объяснили, как мы обычно сотрудничаем с клиентами в вопросах координации чертежей, подтверждения параметров и разработки индивидуальных решений, что убедило клиента в простоте работы с нами.
Вопросы логистики и доставки также были неизбежны. Клиента очень волновали практические аспекты упаковки, сохранность продукции во время транспортировки и надежность сроков доставки. Опираясь на наш опыт экспорта на европейский рынок, мы заранее проработали эти детали, что вселило в клиента больше уверенности на последующих этапах проекта.
В целом, атмосфера была непринужденной, но содержание беседы — очень содержательным. Клиент откровенно заявил, что после посещения нашей фабрики его представление об Этайфэн изменилось: из простого поставщика он превратился в настоящего партнера, который производит системные окна, понимает требования проекта и готов к долгосрочному сотрудничеству.
